En 2025 las sanitarias recibieron 609.282 reclamos, 99,3 por cada 1.000 clientes. Los motivos más comunes: problemas en el arranque, consumos excesivos, lecturas mal hechas, baja presión y medidores defectuosos.
| Empresa (las 8 con más reclamos) | Reclamos 2025 | Por cada 1.000 clientes |
|---|---|---|
| Aguas Andinas | 201.720 | 91,1 |
| Essbio | 113.507 | 122,4 |
| ESVAL | 60.306 | 84,0 |
| Aguas del Valle | 39.954 | 151,9 |
| Suralis | 36.055 | 139,0 |
| Nuevosur | 35.758 | 113,0 |
| Aguas Araucanía | 19.251 | 81,4 |
| Aguas del Altiplano | 17.777 | 97,6 |
| Total (28 empresas) | 609.282 | 99,3 |
El 53,14% de los reclamos se resolvió a favor del cliente. También puedes reclamar directo ante la SISS: en 2025 le llegaron 21.831 reclamos contra sanitarias.
Fuente: SISS, Informe de Gestión del Sector Sanitario 2025, cuadro 4.12 (págs. 174-175) y sección 4.8.1. Periodo: enero a diciembre de 2025. Cuenta los reclamos que llegaron a las propias empresas; la tasa es por cada 1.000 clientes. Ver documento
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Cuéntanos tu casoQue una empresa aparezca arriba en una tabla no significa que haya infringido la ley: estas cifras miden reclamos recibidos, no infracciones comprobadas. Las empresas grandes suelen tener más reclamos porque tienen más clientes. Datos revisados el 17-10-2026.