Las telecomunicaciones son el 15% de los reclamos ante el SERNAC en 2025. El último ranking por empresa, del SERNAC y SUBTEL, es del primer semestre de 2023.
| Servicio | Tasa más alta | Tasa más baja | Por cada 10.000 |
|---|---|---|---|
| Telefonía móvil | Movistar: 3 | Virgin: 0,78 | abonados |
| Internet fija | Movistar: 7,2 | GTD: 0,8 | conexiones |
| Televisión de pago | DIRECTV: 6,6 | GTD: 0,1 | suscriptores |
| Paquetes de servicios fijos | Movistar: 8,4 | GTD: 1 | conexiones |
En ese semestre hubo 73.641 reclamos; casi la mitad (48%) fue por telefonía móvil. En móviles, el motivo que más creció fue la facturación o los cobros injustificados.
Fuente: SERNAC y SUBTEL, Ranking de Telecomunicaciones (publicado el 08-09-2023). Periodo: enero a junio de 2023. Tasa: reclamos ante SERNAC y SUBTEL por cada 10.000 abonados o conexiones de cada empresa. Ver ranking
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Cuéntanos tu casoQue una empresa aparezca arriba en una tabla no significa que haya infringido la ley: estas cifras miden reclamos recibidos, no infracciones comprobadas. Las empresas grandes suelen tener más reclamos porque tienen más clientes. Datos revisados el 17-10-2026.